Termes et conditions

Dernière mise à jour : 04/12/2024

Bienvenue sur le site EMMA Lingerie Magasin en ligne, boutique en ligne spécialisée dans la vente de lingerie. Les présentes conditions générales de vente, régissent l’utilisation de notre site ainsi que l’achat de produits sur ce dernier. En passant commande sur le Site, vous acceptez sans réserve ces Conditions.

1. Identité de la société

EMMA Lingerie
Siège social : Centre commercial Auchan méditérannée34470 Pérols
Courriel : emmalingerie.store@gmail.com
Numéro d’enregistrement : 92841536300011
Hébergé par : Ecwid, plateforme d’hébergement de sites e-commerce.

2. Produits

Les produits proposés sur le Site sont décrits avec la plus grande précision possible. Cependant, des variations mineures peuvent exister entre les photos des produits et leur aspect réel, en raison de différences dans les réglages de votre écran ou des variations naturelles du produit.

3. Commandes

3.1 Processus de commande
Pour passer une commande, vous devez suivre les étapes suivantes :

• Sélectionner les produits que vous souhaitez acheter et les ajouter à votre panier.
• Vérifier les détails de votre commande.
• Saisir vos informations personnelles et choisir le mode de livraison et de paiement.
• Valider la commande et procéder au paiement.

3.2 Confirmation de commande
Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation. Ce dernier confirme l’acceptation de votre commande et crée un contrat entre vous et EMMA Lingerie.

3.3 Disponibilité des produits
EMMA Lingerie s’engage à informer l’acheteur en cas de rupture de stock d’un produit. En cas d’indisponibilité, vous pouvez soit annuler la commande pour ce produit, soit accepter un produit de remplacement ou attendre la réapprovisionnement.

4. Prix et Paiement

4.1 Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable. Les frais de livraison sont en supplément et sont calculés au moment de la validation de la commande.

4.2 Modes de paiement
Les modes de paiement acceptés sont les suivants : cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.), PayPal, et tout autre moyen de paiement proposé lors de la commande.

4.3 Sécurisation des paiements
Tous les paiements sont sécurisés via des protocoles de sécurité en ligne (SSL). Vos informations de paiement ne sont pas stockées par EMMA Lingerie.

5. Livraison

5.1 Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés entre 2 et5 jours ouvrés après l’expédition de la commande. Ces délais peuvent varier en fonction de la destination et des éventuels retards logistiques.

5.2 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination des produits. Ces frais seront indiqués avant la validation de votre commande.

5.3 Lieu de livraison
Nous livrons uniquement en [France métropolitaine / zones spécifiques]. Toute commande hors de ces zones ne pourra être honorée.

5.4 Problèmes de livraison
En cas de problème avec la livraison (produit endommagé, retardé, etc.), veuillez nous contacter à l’adresse emmalingerie.store@gmail.com dans les plus brefs délais.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l’adresse emmalingerie.store@gmail.com et nous retourner les produits dans leur état d’origine (non portés, non lavés) et dans leur emballage d’origine.

7. Garantie et Retours

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation. En cas de défaut ou de non-conformité d’un produit, nous vous prions de nous contacter rapidement pour organiser un échange ou un remboursement.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive d’EMMA Lingerie et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

9. Protection des données personnelles

Nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles. Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont destinées exclusivement à EMMA Lingerie et ne sont pas transmises à des tiers, sauf dans le cadre de l’exécution de la commande (livraison, paiement).

Conformément à la législation en vigueur (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement et d’opposition au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse emmalingerie.store@gmail.com

10. Responsabilité

EMMA Lingerie s’engage à fournir les produits dans les meilleures conditions. Cependant, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de défaut d’utilisation des produits par l’acheteur. En cas de problème lié à l’utilisation des produits, il est de la responsabilité de l’acheteur de suivre les instructions d’entretien et de consulter le service client si nécessaire.

11. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement les Conditions pour rester informé.

12. Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes Conditions sont régies par la loi française. En cas de litige, vous pouvez contacter notre service client pour tenter de résoudre amiablement tout différend. Si une solution amiable n’est pas trouvée, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.

13. Coordonnées

Pour toute question concernant les présentes Conditions ou pour toute autre demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Courriel : emmalingerie.store@gmail.com