Modalités de révocation

Modalités de Rétractation

Conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Ce droit vous permet de nous retourner vos articles pour obtenir un remboursement, sans avoir à justifier de motif.

1. Conditions pour exercer le droit de rétractation

• Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez les produits avant l’expiration du délai de 14 jours.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Les articles retournés doivent être accompagnés de la facture d’achat ou de tout document justifiant la commande.
• Pour des raisons de santé et d’hygiène, certains produits, tels que la lingerie, ne peuvent être retournés si leur emballage a été ouvert ou si les produits ont été portés ou utilisés.

2. Procédure de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous notifier votre décision de rétractation par un moyen clair et écrit emmalingerie.store@gmail.com.

Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.
Envoyez-nous votre demande à l’adresse suivante :

• Email :emmalingerie.store@gmail.com
• Adresse postale : centre commercial Auchan méditerranée 34470 Pérols

Formulaire de rétractation (modèle) :

Je soussigné(e) [Nom et prénom], vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :

• Produit : [Nom du produit]
• Commande du : [Date de la commande]
• Numéro de commande : [Numéro de la commande]
• Nom du client : [Nom du client]
• Adresse du client : [Adresse du client]

Date : [Date]

3. Retour des produits

Une fois que vous nous avez notifié votre intention de vous rétracter, vous devrez retourner les produits à l’adresse suivante, dans les plus brefs délais et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision de rétractation :

• Adresse de retour : centre commercial Auchan méditerranée 34470 Pérols.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous avons expressément convenu de prendre en charge ces frais.

4. Remboursement

Après réception des produits retournés et vérification de leur état, nous procéderons au remboursement des sommes versées pour l’achat des produits (hors frais de livraison). Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

5. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans certains cas, notamment pour :

• Les produits personnalisés ou sur mesure.
• Les produits scellés qui ont été ouverts après la livraison (par exemple, pour des raisons d’hygiène).

6. Retours endommagés ou incomplets

Si les produits retournés sont endommagés, ouverts, utilisés ou incomplets, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement, ou de le faire partiellement.